Termini & Condizioni

Condizioni Generali di Vendita 2021

I presenti Termini e condizioni relativi a DiVita (M.G.Experiences srl) si applicano alle vendite di vacanze private e viaggi su misura a partire dal 1° gennaio 2021 e si intenderanno tacitamente rinnovati ogni anno, salvo diversa comunicazione di modifica scritta. DiVita si riserva il diritto di poter modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualunque momento, dandone avviso scritto.

INCLUSO NEI VIAGGI

 

Tutto quanto indicato incluso nell’itinerario e specificatamente definito come tale.

NON INCLUSO NEI VIAGGI

 

Assicurazione di viaggio facoltativa, tariffe aeree internazionali e interne, se non diversamente specificato; costi associati all’ottenimento di passaporti o visti d’ingresso; reciprocità e altre tasse di frontiera; tasse aeroportuali di partenza, se non diversamente specificato; spese per il bagaglio in eccesso; tutte le mance; pasti diversi da quelli specificati nell’itinerario; bevande; eventuali pasti per la guida (qualora venga da voi invitata a pranzo/cena); visite turistiche non incluse nell’itinerario; e spese personali come lavanderia, spese di comunicazione, accesso a internet; e attività opzionali (soggette a disponibilità), mance e tutto quanto venga considerato “spesa a carattere personale”.

HOTEL CHECK-IN

Most hotels allow check-in to take place during the mid-afternoon. Should you wish to have a guaranteed room ready for your immediate check-in upon arrival, it can be arranged for an additional charge. Please ask DiVita for details and prices.

SPECIAL REQUESTS

Richieste specifiche, come camere adiacenti o comunicanti, tipi di letti, camere per fumatori e particolari esigenze dietetiche devono essere comunicate al momento della prenotazione. Si prega di notare che, anche se sarà fatto ogni sforzo per garantire il buon fine di una richiesta speciale, questa in alcune circostanze può essere solo accettata come “pura segnalazione” e non diventa elemento vincolante per la cancellazione di servizi già confermati.

ITINERARI

DiVita si riserva il diritto di modificare gli itinerari del programma, comprese le visite turistiche organizzate, e gli alloggi sostitutivi, comprese le navi, gli aerei e i treni, in qualsiasi momento a causa di circostanze impreviste o di circostanze indipendenti dalla propria volontà. Sarà fatto ogni sforzo per gestire gli itinerari come previsto; tuttavia possono verificarsi modifiche successive. Sebbene le visite programmate vengano sempre confermate in anticipo; i luoghi che includono riserve naturali, musei e altri punti di interesse possono cambiare il loro orario di apertura con breve preavviso. Se ciò dovesse accadere, senza che possiamo avere ricevuto debito preavviso, la vostra guida vi offrirà un’alternativa. Per quanto riguarda le variazioni intercorse a fronte delle disposizioni in materia di COVID19, vi preghiamo di volervi sempre tenere aggiornati attraverso il sito ufficiale pubblicato sul nostro sito https://www.divitatours.com/covid19-updates/

VOLI

Il biglietto Internazionale (dal punto di partenza, al punto di arrivo) non è MAI incluso nel prezzo del programma. Divita ha speciali accordi con molte compagnie aeree e può offrire quotazioni per ogni destinazione. Alcuni viaggi richiedono voli interni come da programma. Alcuni biglietti aerei non sono inclusi e devono essere acquistati da Divita in aggiunta al viaggio. Tutti i preventivi con biglietteria aerea inclusa sono soggetti a modifiche fino al ricevimento del pagamento finale al vettore. La conferma del volo si basa sulla disponibilità effettiva dei posti all’atto della prenotazione. Le prenotazioni aeree non possono essere confermate fino a quando DiVita non riceve una copia del passaporto. Tutti i vettori aerei sono contraenti indipendenti e non sono di proprietà, gestiti, controllati o gestiti da DiVita. Il vostro biglietto aereo costituisce un contratto tra il cliente e le compagnie aeree, anche se acquistato tramite DiVita, la quale per il singolo
servizio non è responsabile, né accetta reclami in merito all’assegnazione di posti a sedere, al cambio di nome, al cambio di orario, al cambio di volo e/o alla cancellazione. In caso di modifica o cancellazione del trasporto aereo prima o dopo l’inizio del viaggio, saranno applicate tutte le spese di modifica e cancellazione della compagnia aerea. Resta fermo che DiVita si prodigherà per dare la massima assistenza al cliente in viaggio.

BAGAGLIO

Si prega di notare che se il viaggio include voli internazionali/domestici o charter, la franchigia bagaglio può non inclusa in alcune tariffe. In altri casi possono essere applicate restrizioni di peso/dimensione da parte dle vettore. Secondo le nuove regole post Covid19, possono essere applicate ulteriori restrizioni al trasporto dei bagagli da un vettore all’altro. I dettagli saranno forniti nella vostra documentazione pre-viaggio. Il bagaglio e gli effetti personali sono a rischio del proprietario per tutta la durata del programma di viaggio e DiVita non si assume alcuna responsabilità per lo smarrimento o il danneggiamento del bagaglio. Si prega di verificare con il proprio vettore internazionale le altre restrizioni sui bagagli e le tariffe applicabili ai voli internazionali.

PREZZI

I prezzi del programma sono da intendersi per persona, in doppia occupazione, salvo dove indicato. Sebbene non previsti, i prezzi pubblicati possono essere modificati a causa di fattori esterni quali tariffari dinamici dei fornitori, o elementi imprevedibili di natura terza. DiVita per politica aziendale non fornisce preventivi o quotazioni con split dei costi.

POLITICA PER I BAMBINI

Salvo casi specifici indicati nell’itinerario e comunque sempre prima della prenotazione, non è richiesta un’età minima per partecipare. Tuttavia, i partecipanti di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da un adulto. Alcune attività contenute in un itinerario possono avere un limite di età diverso rispetto all’età minima complessiva richiesta. I dettagli saranno forniti al momento della prenotazione.

CONDIZIONE DI SALUTE DEI PARTECIPANTI

Alcuni itinerari potrebbero prevedere delle attività fisiche durante il loro svolgimento, come camminate, salite di rampe e scale etc. Per godersi il viaggio come previsto, in taluni casi è richiesto un livello minimo di fitness.
DiVita potrà richiedere una certificazione di idoneità, qualora emerga che un partecipante soffra di una condizione fisica o di altro tipo o di una disabilità che gli impedisca di partecipare alle attività previste in qualsiasi viaggio; e/o possa creare un pericolo per sé stesso o per gli altri membri del gruppo. DiVita può richiedere agli ospiti di esibire un certificato medico che certifichi la loro idoneità a partecipare. DiVita, agendo in modo ragionevole, come il buon padre di famiglia, laddove ritenga che la salute e la sicurezza possano essere compromesse, si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione alle attività dell’ospite con difficoltà fisiche conclamate e non evidenziate dallo stesso all’atto della prenotazione. Il trattamento di tutti i dati sensibili viene ottemperato nel rispetto della normativa vigente. Laddove un ospite dichiari il falso riguardo ad una condizione fisica o disabilità che potrebbe creare un pericolo per sé stesso o per gli altri membri del tour, DiVita si riserva il diritto di allontanare costoro dal viaggio, a proprie spese. Lo stesso vale per chiunque la cui condizione fisica o il cui comportamento influisca negativamente sul divertimento degli altri ospiti o
disturbi il viaggio. (Viaggi di gruppo a raccolta e Viaggi su misura)

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

L’assicurazione di viaggio base prevista dalla legge (medico bagaglio base) è inclusa nelle quote di partecipazione e comprende anche le spese da ricovero per Covid19. La polizza contro l’annullamento viaggio e/o l’ampliamento dei massimali per le spese mediche e per lo smarrimento del bagaglio, rappresentano una polizza facoltativa, non inclusa nel prezzo del programma. È possibile acquistare la copertura integrativa e facoltativa di cui sopra all’atto della conferma del viaggio. Il premio completo verrà fornito insieme al preventivo di viaggio. La copertura ha effetto solo a partire dal ricevimento del pagamento integrale a favore di DiVita sia del premio che dell’intero costo del viaggio. All’atto della sottoscrizione del premio integrativo, si deve esplicitare l’esclusione a qualunque forma di condizione medico-sanitaria preesistente e/o di carattere cronico. L’importo del piano assicurativo opzionale può variare in base all’importo totale del costo totale del viaggio. Per i cittadini non italiani si consiglia di rivolgersi ad una compagnia di assicurazioni di viaggio del paese di appartenenza. In caso di dubbi, non esitate a chiederci maggiori informazioni.

PASSAPORTI E VISTA

È responsabilità esclusiva del viaggiatore ottenere e avere a disposizione, quando necessario, gli appositi documenti di viaggio validi. Tutti gli ospiti sono invitati a verificare con l’autorità governativa competente essere in regola con i documenti. Un passaporto valido è richiesto per i cittadini statunitensi e canadesi che viaggiano verso tutte le destinazioni internazionali. I passaporti devono essere validi per sei (6) mesi e devono anche avere sufficienti pagine di visto in bianco peri timbri di entrata e di uscita. Molte destinazioni richiedono anche un visto per i cittadini statunitensi e canadesi; questo sarà indicato nella vostra documentazione antecedente il viaggio. I cittadini di altri Paesi devono contattare l’ufficio consolare competente per i requisiti di ingresso relativi al loro viaggio. È possibile che vi venga rifiutato l’imbarco o lo sbarco da un aereo, una nave o un treno senza alcuna responsabilità e senza il rimborso, il pagamento, l’indennizzo o il credito di qualsiasi tipo se non disponete di documentazione adeguata e giustificativa, sarete soggetti a qualsiasi multa o ad altri costi sostenuti da DiVita che risultino da una documentazione impropria o dal mancato rispetto delle normative applicabili

TERMINI DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

iVita accetta prenotazioni esclusivamente in forma scritta (email). La prenotazione si intende perfezionata, solo laddove DiVita abbia provveduto ad inviare all’Agenzia di Viaggio una conferma scritta indicante il numero di riferimento prenotazione. Qualsiasi pagamento effettuato a DiVita costituisce l’accettazione dei termini e delle condizioni qui esposti e nella più specifica documentazione rappresentata dalla conferma dei servizi di viaggio. Qualora non vengano rispettate le scadenze per gli acconti ed i saldi, DiVita si riserva di cancellare immediatamente i servizi prenotati in nome e per conto del cliente dall’agenzia di viaggio, senza che la controparte possa ritenersi lesa. DiVita accetta tutte le principali carte di credito senza addebitare commissioni extra per il pagamento. È possibile pagare con bonifico bancario. Per i contanti vigono i limiti imposti dalla legge italiana in vigore. Vi preghiamo di informarvi riguardo ai limiti imposti sui pagamenti in contanti. I pagamenti vengono accettati esclusivamente in EURO.

FIT

Short Breaks Collections 25% alla prenotazione 30 gg prima della partenza
Iconic Tours Collection 25% alla prenotazione 30 gg prima della partenza
Classic Tours Collection 25% alla prenotazione 30 gg prima della partenza
Ice Collection 25% alla prenotazione 30 gg prima della partenza
Shore Collections 25% alla prenotazione 30 gg prima della partenza

Alcuni fornitori potrebbero richiedere condizioni diverse di acconto e saldo. Sarà cura di DiVita evidenziare
in ogni preventivo le precise condizioni di vendita e di pagamento, prima dell’acquisto dei servizi da parte
del cliente.

FIT

Viaggi Su Misura L’acconto può variare in base alla tipologia di viaggio e di servizi inclusi nello stesso. I T&C specifici saranno evidenziati nel preventivo prima della prenotazione I termini per il versamento del saldo saranno indicati nel preventivo di viaggio prima della prenotazione
Viaggi Singoli e Su Misura L’acconto può variare in base alla tipologia di viaggio e di servizi inclusi nello stesso. I T&C specifici saranno evidenziati nel preventivo prima della prenotazione I termini per il versamento del saldo saranno indicati nel preventivo di viaggio prima della prenotazion
Yachts Privati Importo e termini per il pagamento sono diversi a seconda dell’armatore e della compagnia di charter Il deposito obbligatorio Extra Apa
Ville Importo e termini per il pagamento sono diversia seconda della Villa e della destinazione. Ogni
proprietario può applicare condizioni diverse a propria discrezione. Tali condizioni saranno
evidenziate nello specifico preventivo e contrattodi locazione.
Il deposito obbligatorio Extra Apa

CANCELLAZIONI & PENALI

Le spese di cancellazione per una delle categorie di cui sopra possono variare a seconda dei T&C dei nostri fornitori. DiVita fornirà il dettaglio della Politica di Cancellazione in fondo ad ogni singola offerta di viaggio, al fine di informare il Cliente prima dell’acquisto.

ANNULLAMENTO PER SERVIZI EXTRA

Tutti i servizi extra, prenotati in relazione ai programmi DiVita, sono soggetti a specifiche penali di cancellazione. Queste saranno fornite al momento della prenotazione.

RICHIESTE DI RIMBORSO E RIMBORSI

Non sono previsti rimborsi per servizi mancanti, ad eccezione di circostanze attenuanti verificabili. Si prega di consultare la nostra clausola sui limiti della responsabilità di DiVita. Per poter essere prese in considerazione, le richieste di rimborso devono pervenire per iscritto entro 7 giorni dalla conclusione del viaggio ed essere accompagnate da documentazione di supporto e/o da una dichiarazione della società di destinazione locale che verifica il reclamo. Qualsiasi considerazione di adeguamento sarà basata sul prezzo effettivo dei servizi coinvolti e non su una base diaria. Gli adeguamenti non saranno effettuati per viaggi turistici o pasti non utilizzati. DiVita non accetterà qualsiasi responsabilità per eventuali richieste di risarcimento non pervenute entro 7 giorni dalla conclusione del programma di viaggio.

FOTOGRAFIE e VIDEO

DiVita si riserva il diritto di scattare fotografie e video durante lo svolgimento di qualsiasi programma, o parte di esso, e di utilizzarli per scopi promozionali durante il viaggio o successivamente. Prenotando un programma con DiVita gli ospiti accettano ed acconsentono all’utilizzo delle loro immagini e video. Gli ospiti che non accettassero che le loro immagini vengano utilizzate sono pregati di avvisare la loro Guida all’inizio del Tour. Resta fermo che laddove il fotografo sia presente in viaggio, gli ospiti saranno preventivamente informati in merito.

LIMITI ALLA RESPONSABILITÀ DI DIVITA TOURS

Tutti i dipendenti, azionisti, funzionari, dirigenti, direttori, successori, agenti, non gestiscono e non possiedono alcuna proprietà che fornisca servizi per qualsiasi tipo di viaggio. DiVita acquista tutti i propri servizi da vari fornitori indipendenti. Di conseguenza, DiVita non è responsabile di atti colposi o dolosi di tali persone o di terze persone. Inoltre e senza limitazioni, DiVita non è responsabile per qualsiasi lesione , perdite finanziarie o fisiche, morte, disagi, ritardi o danni alla persona stessa in relazione alla fornitura di beni o servizi, sia che si tratti di atti di forza maggiore, malattia, guerra, disordini civili, insurrezioni , rivolte, scioperi, atti criminali o terroristici di qualsiasi tipo, overbooking, declassamento dei servizi, intossicazioni alimentari, guasti meccanici o guasti all’aeromobile o di altri mezzi di trasporto o per il mancato disservizio fornito da questi. Divita avvisa che in determinati viaggi, denominati avventura, si possono contrarre malattie, ferite e persino la morte. Questi rischi sono aumentati dal fatto che questi viaggi si svolgono in luoghi remoti, lontani dalle strutture mediche. Il cliente è consapevole dei rischi a cui va incontro in certe tipologie di viaggi avventura,naturalmente previa informazione da parte dell’operatore. Se decidete di partecipare a qualsiasi attività che
includa, qualsiasi escursioni con animali, equitazione, immersioni subacquee, snorkeling, voli in mongolfiera, voli in elicottero, trekking in alta quota, arrampicata, rafting, gite in jet boat, motoslitta, o qualsiasi attività che DiVita considera a rischio di malattia grave o infortunio o morte (“Attività”), riconosce pienamente che le Attività portano con sé vari rischi, tra cui malattie gravi, lesioni o morte, il cliente si assume tutti i rischi e la responsabilità per la propria salute e sicurezza e accetta di assumersi i rischi di infortunio, malattie o decessi, previsti o imprevisti, che possono verificarsi in seguito a partecipare a qualsiasi attività e accettare di noncoinvolgere DiVita e i suoi affiliati, i loro agenti, dipendenti e rappresentanti da qualsiasi responsabilità diqualsiasi tipo correlata ad esso. Inoltre, come corrispettivo per l’autorizzazione a partecipare alle attività, il cliente rilascia DiVita da ogni responsabilità e si impegna a non citare in giudizio o presentare un reclamo contro DiVita per, danni materiali, cancellazione o da qualsiasi altro tipo di Attività, per qualsiasi motivo, malattia, operazioni di salvataggio per sua negligenza o per altro tipo di soccorso, per lesioni personali o morte derivanti dalla partecipazione ad Attività, di cui e il cliente era stato avvisato da DiVita, o qualsiasi attività ad
esso correlate, compreso il trasporto da e verso il luogo del attività, indipendentemente dal fatto che tali danni materiali, malattie, lesioni personali o la morte è il risultato della negligenza di DiVita (ma non la sua sconsiderata, intenzione, o comportamento fraudolento), e/o da qualsiasi difetto delle apparecchiature. L’utente accetta inoltre di indennizzare DiVita da qualsiasi rivendicazione nei confronti di DiVita da parte di chiunque altro che, (a) sia collegato alla vostra partecipazione, (b) che fosse stato soggetto alla suddetta liberatoria e al patto di non citare in giudizio se lei avesse presentato la richiesta direttamente allo stesso.

AVVISI DI VIAGGIO

È responsabilità dell’ospite informarsi sulle destinazioni sicure in programmazione, facendo riferimento al sito web della Farnesina http://www.viaggiaresicuri.it/. In caso di una consulenza diretta con la Farnesina, e con lo sconsiglio a viaggiare verso la meta scelta, qualora l’ospite scelga ancora suddetta destinazione, nonostante eventuali sconsigli, lo stesso si assume tutti i rischi per eventuali lesioni personali, morte o danni alle cose che possono derivare da eventi esterni alla programmazione.

ACCORDO DI ARBITRATO

Qualsiasi controversia o reclamo derivante da o relativa ai presenti Termini e Condizioni, Limiti alla clausola di responsabilità di DiVita, a qualsiasi brochure di DiVita, a qualsiasi informazione relativa a qualsiasi tipo di viaggio, servizio o pacchetto di DiVita, o attività, servizio o pacchetto di DiVita, devono essere presentate e risolte esclusivamente ad arbitrato vincolante sotto la giurisdizione del Tribunale di Firenze. Ogni parte sopporterà i propri onorari, costi e spese e una quota uguale qualsiasi arbitrato e spese amministrative.

MODIFICHE

DiVita si riserva il diritto di correggere eventuali errori o omissioni nella pubblicazione di materiali informativi e di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento come risultato di qualsiasi modifica alla legislazione o alla regolamentazione. Tutti i termini e le condizioni modificate saranno automaticamente efficaci dopo essere state pubblicate da DiVita sul sito web divitatours.com. Di conseguenza, gli agenti di viaggio ed i viaggiatori sono invitati a controllare il sito web divitatours.com per assicurarsi di essere a conoscenza di eventuali cambiamenti intercorsi.

AFFILIAZIONI

DiVita Tours è membro ufficiale delle seguenti Organizzazioni Internazionali del Turismo:
ETOA (www.etoa.org) AIAV (www.aiav.eu) FTO (www.ftoitalia.it)